Wanshida Hydraulic Machinery внедряет группирование сотрудников и разделение труда для повышения качества обслуживания клиентов

В целях дальнейшего улучшения уровня обслуживания клиентов и повышения эффективности совместной работы в команде компания Wanshida Hydraulic Machinery , профессиональный производитель гидравлических пресс-подборщиков металла , пресс-подборщиков черных металлов , машин для резки лома и оборудования для переработки металла , недавно внедрила в компании модель группирования сотрудников и разделения труда. Эта инициатива знаменует собой важный шаг в построении системы обслуживания клиентов компании и ее постоянном стремлении к совершенству в производстве гидравлического оборудования.

Эта модель группирования и разделения труда делит сотрудников на несколько профессиональных команд в соответствии с бизнес-процессами компании и потребностями клиентов, включая группы предпродажных консультаций, группы технической поддержки, группы послепродажного обслуживания и группы исследований и разработок продуктов, специализирующиеся на гидравлических прессах , пресс-подборщиках для металла и других передовых гидравлических системах.

Группы предпродажных консультаций отвечают за первоначальное общение с клиентами, глубоко понимают их потребности и предоставляют профессиональные рекомендации по продуктам и индивидуальные решения — от выбора пресс-подборщика стального металлолома до полного планирования линии по переработке. Группы технической поддержки, обладающие глубокими техническими знаниями, предлагают клиентам рекомендации по выбору, установке и вводу в эксплуатацию продукции, обеспечивая оптимальную производительность каждой машины.

Команды послепродажного обслуживания после поставки продукции оперативно реагируют на запросы клиентов по техническому обслуживанию и устранению неисправностей, обеспечивая стабильную работу гидравлического оборудования Wanshida и долгосрочную надежность гидравлических пресс-подборщиков металла и черных металлов, используемых по всему миру.

«Мы надеемся, что благодаря такому методу группировки и разделения труда каждый сотрудник сможет в полной мере использовать свои профессиональные преимущества, достигая эффективной интеграции и использования ресурсов», — представил руководитель отдела кадров Wanshida Hydraulic Machinery. «Каждая команда фокусируется на работе в определенных областях, что позволяет им более глубоко и профессионально обслуживать клиентов, тем самым повышая удовлетворенность и лояльность клиентов».

Чтобы обеспечить плавную реализацию этой модели сотрудничества, компания также сформулировала ряд вспомогательных мер, включая усиление обучения сотрудников для улучшения профессиональных навыков и способностей к командной работе, а также создание системы научной оценки эффективности для регулярной оценки и вознаграждения производительности труда каждой команды и отдельных сотрудников.

Внедрение этой модели не только улучшит качество обслуживания клиентов компании, но и придаст новый импульс ее долгосрочному развитию. Имея более профессиональную и эффективную сервисную команду, Wanshida Hydraulic Machinery продолжит предоставлять клиентам комплексные и универсальные решения для гидравлического оборудования — от гидравлических пресс-подборщиков металла и систем пресс-подборщиков стального металлолома до пресс-подборщиков металла и машин для резки лома — работая рука об руку с глобальными партнерами для содействия устойчивой переработке металла и созданию лучшего будущего.